Über uns

Jalenrastudio (im Folgenden „ich“ oder „wir“) ist ein Online-Shop, der sich darauf konzentriert, Kunden eine übersichtliche und zuverlässige Einkaufserfahrung zu bieten. Von der Produktauswahl bis zum Kundenservice möchten wir jeden Schritt möglichst klar und nachvollziehbar gestalten.

1. Unsere Geschichte

Wir haben unseren Online-Shop mit dem Ziel aufgebaut, ausgewählte Produkte über eine einfache und transparente Einkaufsumgebung anzubieten.

Seit Beginn legen wir Wert auf klare Produktinformationen, nachvollziehbare Bestellabläufe und einen verlässlichen Kundenservice. Gleichzeitig überprüfen wir unsere Abläufe regelmäßig, um Einkauf, Zahlung, Versand und Kundenbetreuung weiter zu verbessern.

2. Unser Service

Unser Service begleitet Kunden während des gesamten Bestellvorgangs.

Dazu gehören:

• übersichtliche Produktinformationen

• sichere und nachvollziehbare Bestellabläufe

• verschiedene unterstützte Kartenzahlungen

• kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

• Sendungsverfolgung nach dem Versand

• Unterstützung bei Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

• Kundenservice per E-Mail und Telefon

3. Unsere Vision

Unsere Vision ist es, eine übersichtliche und verlässliche Online-Einkaufsumgebung zu schaffen, in der Kunden wichtige Informationen einfach finden und ihre Bestellung nachvollziehbar verwalten können.

Wir möchten unsere Abläufe kontinuierlich verbessern und dabei insbesondere auf transparente Informationen, zuverlässige Bearbeitung und eine verständliche Kundenbetreuung achten.

Unser Ziel ist eine langfristige Einkaufserfahrung, die durch Klarheit, Verlässlichkeit und guten Service geprägt ist.

4. Kontakt

Bei Fragen können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 1-2-8-419 TOYOSU, KŌTŌ-KU, TOKIO, 135-0061, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 301 50 79
Kundenservice-E-Mail: premiumsupport@jalenrastudio.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)