Zahlungsbedingungen

Jalenrastudio (im Folgenden „ich“ oder „wir“) stellt für Bestellungen in unserem Online-Shop nachvollziehbare Zahlungsmöglichkeiten bereit. Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsarten, den Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung, Preise und Gebühren, den Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen sowie die Vorgehensweise bei Rückerstattungen.

1. Zahlungsmethoden

Für Bestellungen in unserem Online-Shop können die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden verwendet werden.

Wir unterstützen insbesondere folgende Kartenzahlungen:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die tatsächlich für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die für die Zahlung verwendete Karte muss gültig sein und für den entsprechenden Zahlungsbetrag verwendet werden können. Die angegebenen Zahlungsinformationen müssen vollständig und korrekt sein.

2. Zahlungszeitpunkt und Bestellbestätigung

Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs veranlasst.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird die Zahlung zur Autorisierung und Verarbeitung übermittelt. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den verfügbaren Bestellinformationen. Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:

• Bestellnummer

• bestellte Artikel

• Rechnungsinformationen

• Lieferinformationen

• Zahlungsstatus

• Gesamtbetrag der Bestellung

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt werden kann, wird die betreffende Bestellung nicht als erfolgreich bezahlt behandelt.

3. Preise, Zahlungsgebühren und Versandbedingungen

Der für eine Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Der angezeigte Gesamtbetrag enthält die für die jeweilige Bestellung ausgewiesenen Preisbestandteile. Für die Nutzung der von uns angebotenen Kartenarten berechnen wir keine zusätzliche Zahlungsgebühr.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an.

Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und Lieferung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung können Sie den angezeigten Gesamtbetrag überprüfen.

Falls Ihr Karteninstitut aufgrund der Bedingungen Ihres Kartenkontos eigene Gebühren erhebt, werden diese nicht von uns festgelegt oder als Bestandteil unserer Zahlungsgebühren berechnet.

4. Rechnungs- und Zahlungsinformationen

Für eine ordnungsgemäße Zahlungsabwicklung müssen die bei der Bestellung angegebenen Rechnungs- und Zahlungsinformationen korrekt sein.

Je nach Zahlungsart können insbesondere folgende Informationen erforderlich sein:

• Name des Karteninhabers

• Kartennummer

• Gültigkeitsdatum

• erforderliche Sicherheitsinformationen der Karte

• Rechnungsadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Bestellinformationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wir verwenden Zahlungsinformationen nur in dem Umfang, der für die Zahlungsabwicklung, die Zuordnung der Bestellung, eine mögliche Rückerstattung und die erforderliche Dokumentation notwendig ist.

5. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann beispielsweise dann nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wenn sie vom Karteninstitut abgelehnt wird, die angegebenen Zahlungsinformationen fehlerhaft sind oder die Zahlung nicht autorisiert werden kann.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt:

• Überprüfen Sie die eingegebenen Kartendaten.

• Prüfen Sie, ob die Karte gültig ist.

• Stellen Sie sicher, dass die Zahlung vom zuständigen Karteninstitut autorisiert werden kann.

• Versuchen Sie die Zahlung gegebenenfalls erneut mit einer während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmethode.

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für die weitere Bearbeitung berücksichtigt.

Sollte ein Betrag erkennbar mehrfach belastet worden sein oder sollten Sie eine Belastung nicht eindeutig einer Bestellung zuordnen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei die betreffende Bestellnummer und die für die Prüfung erforderlichen Zahlungsinformationen an.

6. Zahlungssicherheit und Datenschutzerklärung

Bei Kartenzahlungen kann das zuständige Karten- oder Zahlungsinstitut zusätzliche Schritte zur Bestätigung einer Zahlung verlangen. Folgen Sie in diesem Fall bitte den während des Zahlungsprozesses angezeigten Anweisungen.

Wir beschränken die Verarbeitung personenbezogener Zahlungsinformationen auf den für die jeweilige Zahlungs- und Bestellabwicklung erforderlichen Umfang.

Hierzu können insbesondere folgende Informationen gehören:

• Name

• Rechnungsadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Bestellnummer

• Zahlungsstatus

• für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben

Personenbezogene Informationen werden nur verarbeitet, soweit dies für die Durchführung einer Bestellung, die Zahlungszuordnung, eine Rückerstattung oder die erforderliche Dokumentation notwendig ist.

Ausführliche Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bitte geben Sie vollständige Kartennummern oder Kartensicherheitsinformationen ausschließlich in den dafür vorgesehenen Bereichen des Zahlungsprozesses ein und übermitteln Sie diese nicht per E-Mail.

7. Rückerstattungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn für eine Bestellung eine Rückerstattung bestätigt wurde, veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die beim ursprünglichen Kauf verwendete Karte. Dies betrifft bei entsprechender ursprünglicher Zahlung:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

Der Rückzahlungsbetrag wird grundsätzlich auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Karte zurückerstattet.

Weitere Informationen über Voraussetzungen, Ablauf, Rücksendekosten und Bearbeitung einer Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Bestelländerung und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig.

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.

Sind seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie die Bestellung zunächst entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Wurde eine Stornierung erfolgreich bestätigt, wird die entsprechende Rückerstattung nach dem in diesen Zahlungsbedingungen beschriebenen Verfahren bearbeitet.

Weitere Informationen zum Ablauf und zu den Voraussetzungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

9. Prüfung von Zahlungsproblemen

Wenn Sie ein Problem mit einer Zahlung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine eindeutige Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Zahlungsdatum

• Zahlungsbetrag

• Zahlungsnachweis

• Beschreibung des festgestellten Problems

Bitte übermitteln Sie uns keine vollständige Kartennummer oder Kartensicherheitsnummer per E-Mail oder Telefon.

Nach Eingang Ihrer Anfrage gleichen wir die bereitgestellten Angaben mit den verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen ab und informieren Sie über das Ergebnis der Prüfung.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsstatus, Rückerstattungen oder einer nicht eindeutig zuordenbaren Belastung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kontaktadresse: 1-2-8-419 TOYOSU, KŌTŌ-KU, TOKIO, 135-0061, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 301 50 79
Kundenservice-E-Mail: premiumsupport@jalenrastudio.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)