Jalenrastudio (im Folgenden „ich“ oder „wir“) betreibt einen Online-Shop für die auf unserer Website angebotenen Produkte. Diese Nutzungsbedingungen erläutern die Bedingungen für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben und weitere damit verbundene Leistungen.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung gelten die für den jeweiligen Vorgang bereitgestellten Bedingungen.
Die auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen, Preise, Zahlungsinformationen und Richtlinien ergänzen die für den jeweiligen Einkauf bereitgestellten Angaben.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
2. Kundenkonto und Verantwortungsbereich der Website
Sofern auf unserer Website die Einrichtung eines Kundenkontos angeboten wird, sind Sie dafür verantwortlich, die angegebenen Informationen korrekt und aktuell zu halten.
Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.
Für die Bearbeitung einer Bestellung sollten insbesondere folgende Angaben korrekt bereitgestellt werden:
Name
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, soweit angegeben
Zahlungsinformationen
sonstige für die Bestellabwicklung erforderliche Angaben
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop zuverlässig und sicher bereitzustellen. Vorübergehende technische Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder andere technisch erforderliche Einschränkungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Bei erkennbaren Problemen mit einer Bestellung oder der Nutzung unserer Website können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Verfügbarkeit und Preise möglichst klar und aktuell darzustellen.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel nach Abschluss der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich und stimmen den weiteren Ablauf mit Ihnen ab.
Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtpreis wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die wesentlichen Produkt-, Liefer- und Preisinformationen überprüfen.
Offensichtliche technische oder Eingabefehler können berichtigt werden. Sollte sich ein solcher Fehler auf eine bereits aufgegebene Bestellung auswirken, informieren wir Sie über die erforderlichen nächsten Schritte.
4. Bestellungen, Zahlungen und Zahlungsbedingungen
Eine Bestellung wird über den auf unserer Website vorgesehenen Bestellvorgang aufgegeben.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie die eingegebenen Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen überprüfen.
Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung erhalten Sie die verfügbaren Bestellinformationen. Dazu können insbesondere gehören:
Bestellnummer
bestellte Artikel
Rechnungsinformationen
Lieferinformationen
Zahlungsstatus
Gesamtbetrag
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Wir unterstützen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden. Dazu können insbesondere Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB gehören.
Weitere Informationen zur Zahlungsabwicklung, zu fehlgeschlagenen Zahlungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Für Bestellungen gelten unsere Versandbedingungen.
Der grundlegende Versandablauf ist:
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Logistikdienstleister übergeben.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Arbeitstage.
Die tatsächliche Transportzeit kann je nach Lieferort oder logistischen Umständen geringfügig abweichen.
Nach dem Versand stehen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands wird kein Versandentgelt berechnet.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die direkte Stornierung einer Bestellung gilt unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Der grundlegende Ablauf ist:
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Für die Stornierung kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben die Bestellnummer sowie die für die Prüfung erforderlichen Informationen an.
Wir bearbeiten die Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie nach erfolgreicher Prüfung über das Ergebnis.
Nach bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst.
Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Bestellung entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Der grundlegende Ablauf ist:
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie insbesondere Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Rückgabe- oder Umtauschgrund an.
Bei einer Beanstandung können relevante Fotos oder Videos zur Prüfung bereitgestellt werden.
Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen und die vorgesehene Rücksendeadresse.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Artikel.
Wird eine Rückgabe bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen über die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Wird ein Umtausch bestätigt, veranlassen wir innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach erfolgreicher Prüfung den Versand des Ersatzartikels.
Bei bestätigten Produktproblemen oder einer Falschlieferung tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne besonderen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Streitigkeiten, anwendbares Recht und DSGVO-Richtlinie
Für diese Nutzungsbedingungen und die über unseren Online-Shop abgeschlossenen Bestellungen gilt deutsches Recht, soweit zwingende Bestimmungen nicht entgegenstehen.
Wir beachten die in Deutschland geltenden Anforderungen einschließlich der DSGVO.
Bei Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit das betreffende Anliegen geprüft und nach Möglichkeit direkt geklärt werden kann.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den in unserer DSGVO-Richtlinie beschriebenen Grundsätzen.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website in geeigneter Weise kenntlich gemacht oder mitgeteilt.
9. Datenschutz und Datenschutzerklärung
Der Schutz personenbezogener Daten ist Bestandteil unserer Online-Abläufe.
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist für:
Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung
Versand und Zustellung
Kundenservice
Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Schutz und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops
Wir beschränken die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang.
Soweit für bestimmte Verarbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist, kann diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Weitere Informationen zu Datenarten, Verarbeitungszwecken, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum
Die über unseren Online-Shop bereitgestellten Inhalte können insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Gestaltungselemente, Grafiken und sonstige Inhalte umfassen.
Soweit diese Inhalte geschützt sind und die entsprechenden Rechte bei uns liegen, dürfen sie ohne vorherige Zustimmung nicht für andere Zwecke vervielfältigt, veröffentlicht, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.
Die normale Nutzung unserer Website für die Suche nach Produkten, die Anzeige von Informationen und die Aufgabe von Bestellungen bleibt hiervon unberührt.
Rechte anderer Berechtigter bleiben ebenfalls unberührt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell zu halten und Bestellungen entsprechend den vereinbarten Bedingungen zu bearbeiten.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung zwingend besteht.
Ansprüche wegen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie wegen Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
Bei technischen Störungen oder vorübergehenden Einschränkungen unserer Website bemühen wir uns um eine angemessene Behebung.
Zwingende Ansprüche im Zusammenhang mit mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Produkten bleiben unberührt.
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich unsere Abläufe, angebotenen Leistungen oder andere für diese Bedingungen relevante Umstände ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise kenntlich gemacht oder mitgeteilt.
Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Vorgänge. Bereits bestehende Ansprüche aus zuvor abgeschlossenen Bestellungen werden durch spätere Änderungen nicht unangemessen eingeschränkt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen können Sie uns kontaktieren:
Kontaktadresse: 1-2-8-419 TOYOSU, KŌTŌ-KU, TOKIO, 135-0061, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 301 50 79
Kundenservice-E-Mail: premiumsupport@jalenrastudio.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
